PROCEDURE D’ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT

MODALITES

A réception de vote commande, si elle ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de retourner ou échanger tout ou partie de votre commande.

Attention : si le produit est endommagé ou défectueux, merci de nous faire parvenir des photos illustrant le problème à : contact@collegien-shop.com en précisant votre numéro de commande ou de nous appeler au 05 63 58 48 59. DANS CE CAS, IL N’EST PAS NECESSAIRE DE NOUS RETOURNER LES ARTICLES.

  • Si vous résidez en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie ou Slovénie: contactez-nous par mail ou par téléphone et nous vous enverrons par email un bon de retour prépayé à imprimer. Merci de retourner la ou les paires à échanger accompagnée(s) du bon page 2 à télécharger ci-dessous. Aucun frais engagé par le client pour un retour en provenance de l’un des pays de la liste ci-dessus ne sera remboursé.
  • Vous résidez dans un pays hors de la liste ci-dessus: merci de nous retourner la ou les paires à échanger, accompagnée(s) du bon page 2 à télécharger ci-dessous en indiquant votre numéro de commande à l’adresse suivante : Collégien Shop - 4, rue de la Bonneterie - 81390 BRIATEXTE – France. Merci de joindre également à l'intérieur du colis la facture des frais de port pour que nous puissions vous les rembourser, avec un plafond maximal de 12.00€. 


A réception du colis, notre service qualité jugera de l’état de la marchandise retournée, sous réserve que le produit soit dans son emballage d'origine, ne soit pas endommagé et ne présente aucun défaut d’usage, 

Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. 

Service Clients Collégien

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