COMMANDES ET LIVRAISONS

- Mes commandes
•     Comment passer une commande ?
Pour passer votre commande, vous devez :
1.    Depuis la page d’accueil http://collegien-shop.fr/chaussons.html, sélectionnez le produit souhaitez en cliquant sur l’image. 
2.    Dans la fiche du produit, sélectionner la pointure, puis cliquer sur le bouton « ajouter au panier »
3.    Pour valider votre commande, cliquer sur le panier en haut à droite qui contient un ou plusieurs articles et suivez les étapes pour valider votre commande. 

•    Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Lorsque la commande est validée, vous recevez un email de confirmation avec un récapitulatif de votre commande qui contient des identifiants.

•    Puis-je modifier ma commande ? 
Si votre commande vient d’être validée et que vous constatez qu’elle ne correspond pas finalement à ce que vous souhaitez, vous pouvez joindre notre service client, par email : contact@collegien-shop.com ou par téléphone : +33 (0)5 63 58 48 59, qui fera son possible, pour corriger les quantités, changer un modèle…etc. 

- Ma livraison
•    Sur le site, il est indiqué que les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat, quels sont les pays concernés ?
Les frais de port dès 100€ d'achat sont offerts pour la liste de pays suivante : France, Belgique, Espagne, Italie, Autriche, Allemagne, Danemark, Grande Bretagne, Irlande, Luxembourg Pays-Bas et Portugal, Saint-Marin et Vatican.

Quel sont les tarifs de la livraison ? Voici la liste des tarifs par pays:
Zone 1 : FR,BE,NL,LU,DE,GB,IT,ES,IE,PT,AD,SM,VA
o    Jusqu'à 99.99€ d'achat = 6.95€
o    Dès 100€ d'achat = FRAIS DE PORT OFFERTS

Zone 2 : IS,NO,PL,SE,CH,FI,GR,GF,PF,TF,RE,NC,LI,SI, AT,DK
o    De 1 à 8 paires= 13€ / 8paires= 15€
o    9paires = FRAIS DE PORT OFFERTS

Zone 3 : Europe de l’est  
o    De 1 à 4 paires= 20€/ de 5 à 8 paires : 28€ 
o    9paires = FRAIS DE PORT OFFERTS

Zone 4 : reste du monde 
o    De 1 à 2p= 25€ / de 3 à 4 paires= 35€, jusqu’à 24 paires 50€ / 
o    25 paires= FRAIS DE PORT OFFERTS

•    Quelle est la zone de livraison du site collegien-shop.com?
COLLEGIEN-SHOP.COM livre partout en Union européenne, mais également partout dans le monde. La livraison pour les Etats-Unis, la Suisse et d’autres pays assujettis à la taxe d’importation, se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire se verra obligé de payer toutes taxes d’importation ou locales relatives à sa commande. 

•    Comment suivre la livraison ?
Si votre commande est expédiée avec colissimo, vous pourrez suivre l’avancement de la livraison sur le site : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do en saisissant le numéro de votre colis.

•    Que se passe-t-il si La Poste/Colissimo livre pendant mon absence ?
Pour des envois inférieurs à 3 paires: le colis de la taille d'une enveloppe sera déposé dans votre boite aux lettres.
Pour des envois supérieurs à 2 paires, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres.
--> Si toutefois, dans les 10 jours qui suivent l’expédition, votre colis n’est toujours pas livré, nous vous invitons à nous contacter. 

•    Puis-je être livré à une autre adresse ?
Oui bien sur. Il vous suffit de bien noter une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Ces renseignements s’effectuent lors de la validation de votre commande, dans l’étape 3 : Livraison et paiement. 

Mes paiements
•     Comment régler ma commande ?
Nous vous offrons différents modes de paiement :
- CB (nous acceptons les cartes bancaires VISA, MASTERCARD, et CARTE BLEUE.) Vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration et son cryptogramme sur la page prévue à cet effet. 
- Paypal
- Chèque ou virement bancaire.

•     Les paiements sont-ils sécurisés ?
Afin de vous garantir un achat sécurisé et serein, COLLEGIEN-SHOP.COM, utilise la technologie PAYLINE. Toutes les informations que vous nous communiquez par Internet sont cryptées et protégées. COLLEGIEN-SHOP.COM fonctionne avec PAYLINE afin de vous assurer une sécurité maximale pendant les transactions via le site. Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 9 heures à 13 heures et de 14heures à 17 heures. 
Vous pouvez passer votre commande par téléphone depuis la France au +33 (0)5 63 58 48 59

•     À quel moment mon compte est-il débité ?
Le débit de la somme dépend de votre banque et des conditions mises en place avec celle-ci. Cependant en règle générale le débit est quasi immédiat et/ou est visible dès le lendemain de l’achat.